Verzendbeleid

Onze verzendbeleid

Bij Shirt-Concept zetten we ons in om uw bestellingen zo snel mogelijk te leveren, met een onberispelijke kwaliteit van personalisatie. Elk shirt wordt met zorg behandeld, van de bedrukking tot de verpakking, zodat u precies ontvangt wat u heeft besteld, binnen de aangegeven termijn. Deze pagina geeft u alle informatie over het verzenden van uw bestellingen.

Verwerkingstijden

Elke bestelling die bij Shirt-Concept wordt geplaatst, wordt zorgvuldig voorbereid voordat deze wordt verzonden. Onze teams zorgen voor de personalisatie van uw shirt, inclusief het aanbrengen van de naam, het nummer of andere gevraagde grafische elementen.

De verwerkingstijd is doorgaans 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van uw betaling. Deze termijn kan iets variëren tijdens drukke periodes, zoals aan het begin van het sportseizoen of tijdens de feestdagen. Wij zullen u altijd per e-mail informeren als er een langere termijn van toepassing is op uw bestelling.

Zodra uw bestelling is voorbereid en gecontroleerd, wordt deze aan de vervoerder overhandigd en ontvangt u automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en uw track & trace-code.

Levertijden

De levertijden gaan in vanaf het moment dat de vervoerder uw pakket in ontvangst neemt, na de verwerkingsfase. Deze zijn indicatief en kunnen worden verlengd in geval van uitzonderlijke omstandigheden (slecht weer, stakingen, vakantieperiodes).

• Nederland: tussen 3 en 5 werkdagen
• Europa (buiten Nederland): tussen 5 en 7 werkdagen
• Internationaal (buiten Europa): tussen 10 en 15 werkdagen

Voor Nederland is de verzending gratis bij bestellingen vanaf 49 euro. Onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht volgens het tarief dat in de onderstaande sectie wordt vermeld.

Onze transportpartners

Shirt-Concept werkt samen met verschillende betrouwbare vervoerders om betrouwbare leveringen te garanderen die zijn afgestemd op elke bestemming. De vervoerder die aan uw bestelling wordt toegewezen, hangt af van uw leveringsadres en de gekozen optie.

• Mondial Relay: beschikbaar voor levering aan afhaalpunten in Nederland en sommige Europese landen
• Colissimo La Poste: thuislevering in Nederland
• Chronopost: expreslevering in Nederland voor spoedbestellingen
• DHL: gebruikt voor internationale verzendingen en leveringen buiten Europa

De naam van de vervoerder en het track & trace-nummer worden u per e-mail meegedeeld zodra uw pakket is opgehaald. U kunt deze informatie ook terugvinden in uw klantenaccount.

Bestelling volgen

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een persoonlijke track & trace-link. Via deze link kunt u de voortgang van uw levering in realtime volgen op de website van de betreffende vervoerder.

U kunt al uw pakketten ook volgen via onze gecentraliseerde volgpagina: mijn bestelling volgen. U hoeft alleen uw bestelnummer en e-mailadres in te voeren om toegang te krijgen tot alle leveringsinformatie.

Bij problemen of als de tracking langer dan 48 uur niet wordt bijgewerkt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

Verzendkosten

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de verzendkosten op basis van uw bestemming en het bedrag van uw bestelling.

• Nederland, bestelling onder 49 euro: 5 euro (standaard verzending)
• Nederland, bestelling vanaf 49 euro: Gratis verzending
• Europa: vanaf 9 euro (afhankelijk van het land en het gewicht van het pakket)
• Internationaal: tarief wordt automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van het bestemmingsland en het totale gewicht van de bestelling

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen van uw winkelwagen, vóór betaling. Er worden geen verborgen kosten toegevoegd na uw bestelling.

Bijzondere gevallen

Onvolledig of onjuist adres

Zorg ervoor dat u uw verzendadres goed controleert voordat u uw bestelling bevestigt. Bij een onvolledig of onjuist adres kan het pakket naar ons magazijn worden teruggestuurd. Er kunnen dan herverzendingskosten in rekening worden gebracht. Ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om de situatie te regelen.

Niet thuis op het moment van bezorging

Als u niet thuis bent wanneer de vervoerder langskomt, wordt er een bezorgbericht in uw brievenbus achtergelaten. Afhankelijk van de vervoerder kan uw pakket bij een buurman worden afgegeven, bij een afhaalpunt worden bezorgd of gedurende een beperkte tijd op een postkantoor worden bewaard. Na deze termijn wordt het pakket naar ons teruggestuurd en wordt op uw verzoek een nieuwe verzending georganiseerd.

Bezorging bij een afhaalpunt

Als u kiest voor bezorging bij een afhaalpunt via Mondial Relay, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw pakket op te halen. Na deze termijn wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn. Wij raden u aan uw bestelling snel op te halen om ongewenste retourzendingen te voorkomen.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Het is mogelijk om uw verzendadres te wijzigen, op voorwaarde dat uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail om deze wijziging door te voeren.

Mijn pakket wordt als bezorgd weergegeven, maar ik heb het niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst bij uw buren of het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Als er geen oplossing wordt gevonden, neem dan binnen 48 uur na de aangegeven bezorgdatum contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.

Zijn de aangegeven levertijden gegarandeerd?

De aangegeven levertijden zijn indicatief en gebaseerd op de gebruikelijke prestaties van onze partnervervoerders. Ze kunnen worden verlengd in geval van uitzonderlijke gebeurtenissen buiten onze macht. Wij doen er alles aan om elke bestelling binnen de aangegeven tijd te laten aankomen.

Hoe krijg ik toegang tot de tracking van mijn bestelling?

U ontvangt een verzend-e-mail met een trackinglink zodra uw pakket is opgehaald. U kunt ook onze bestelling trackingpagina raadplegen door uw bestelnummer en e-mailadres in te voeren.

Is de bezorging echt gratis vanaf 49 euro?

Ja, voor elke bestelling in Nederland die 49 euro of meer bedraagt, zijn de standaard verzendkosten volledig gratis. Deze korting wordt automatisch in uw winkelwagen toegepast, zonder dat u een kortingscode hoeft in te voeren.